Blog - Vandaag besteld morgen in huis

Webshops en hun bezorgpartners hebben afgelopen december relatief meer pakketjes te laat bezorgd dan in december 2019. Met Sinterklaas en Kerstmis arriveerde 3,3 procent van de pakketjes te laat, een jaar daarvoor was dat nog 1,8 procent. Net geen verdubbeling dus. Veel webwinkels en postbedrijven hadden vooraf maatregelen getroffen om de te verwachten hausse aan […]

De CO2-uitstoot die gepaard gaat met het bezorgen van pakketjes kan flink omlaag als meer mensen zouden kiezen voor afhalen bij een afhaalpunt (en dat met de fiets zouden doen), blijkt uit onderzoek van TNO. Volgens het onderzoek – dat TNO heeft uitgevoerd in opdracht van Thuiswinkel.org en Topsector Logistiek – is er veel milieuwinst […]

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) zou willen dat het aantal bezorgpunten voor pakjes wordt uitgebreid, bericht NU.nl. Uit een studie naar pakketbezorging die de toezichthouder heeft gedaan, blijkt dat daarmee de keuze qua bezorgopties vergroot wordt. Volgens de ACM zou hiermee meer concurrentie komen op het gebied van pakketbezorging, wat prijstechnisch voor consumenten voordeling […]

De afgelopen weken wordt er door menig Nederlander volop online gewinkeld. Planten, bureau’s, opblaasbare jacuzzi’s, schoenen, kleding, vrijwel alles wordt door de Nederlander in huis gehaald. Sommige bezorgers van PostNL claimen inmiddels enkele klanten vaker te spreken dan hun eigen partner. PostNL liet onlangs weten dat er vorig jaar in deze periode zo’n 900.000 pakketjes […]

Dat al het online bestellen en het bezorgen van pakketjes voor de nodige uitdagingen zorgt, was al langer bekend. Zo is de werkdruk voor bezorgers erg hoog, zijn mensen lang niet altijd thuis op het moment van bezorging en zorgen de stilstaande busjes van bezorgdiensten als klap op de vuurpijl ook zo af en toe […]

Afgelopen weken was er een kleine noodkreet te horen op de radio: webwinkels waarschuwden om op tijd te zijn met bestellen vanwege grote verwachte drukte tijdens de Feestdagen. Black Friday en Cyber Monday staan bekend om het grote aantal bestellingen, maar ook tijdens de Kerst kan het hard gaan met de online aankopen. Cadeautjes voor […]

Amazon heeft bekend gemaakt de bezorgtijd voor vaste klanten van twee dagen naar slechts één te gaan verkorten. Op deze manier wil Amazon hun groei voortzetten om nog dichterbij hun doel te komen: de grootste online winkel ter wereld zijn. Eerder kondigde Amazon al aan dat ze meer willen investeren in de zogenoemde ‘last-mile’. Concrete […]

Zalando heeft vandaag aangekondigd een distributiecentrum ter grootte van 19 voetbalvelden te gaan bouwen in Bleiswijk. Vorig jaar schreven we al dat Zalando overwoog een distributiecentrum in Nederland neer te zetten om de levertijd te kunnen verkorten en na meerdere opties naast elkaar gelegd te hebben is er nu dus een officieel plan. Meerdere gemeenten […]

PostNL kampt momenteel met vertraging als gevolg van toegenomen drukte. Daardoor gaat het niet lukken alle pakketjes op de beloofde dag en tijd bij de consument krijgen, zo waarschuwt het bedrijf. PostNL geeft aan dat een deel van pakketten vertraagd is door drie factoren, waarvan de eerste te maken heeft met de hitte van de […]

Even leek het er op dat we vanaf 2021 ook via AliExpress onze bestellingen in 1 dag in huis zouden hebben. Nederland was lange tijd in de race voor het eerste distributiecentrum van de Chinese internetgigant op Europees grondgebied, maar het nodige lobbywerk heeft geen succes opgeleverd: AliBaba gaat 75mln investeren in een distributiecentrum op […]

De belofte ‘vandaag besteld = morgen in huis’ wordt alsmaar populairder en consumenten verwachten dan ook steeds vaker een snelle levering van webwinkels. En hoewel levering in 1 dag daardoor steeds normaler wordt gevonden, komt er nog best wel wat bij kijken. Jeroen van Bergeijk van de Volkskrant ging 5 weken undercover om zelf te […]

Eerder schreven we dat Nederlandse webwinkels vrij veel producten retour krijgen gestuurd. Met name geretourneerde kleding is voor veel webwinkels een flinke kostenpost. DHL komt daarop met een eigenzinnig antwoord: pashoskjes in een aantal DHL servicepunten. Op het Noordeinde in Den Haag en inmiddels ook in de Van Baerlestraat in Amsterdam kunnen consumenten op locatie […]

Vorig jaar hebben we tijdens Black Friday & Cyber Monday een aantal deals op een rijtje gezet voor jullie. Dit jaar zullen we dat weer gaan doen, maar willen we ook een nieuwe website met jullie delen: Cybermonday.nl. Op Cybermonday.nl vind je de beste deals gedurendende Black Friday & Cyber Monday en een handig overzicht […]

Hij is er al een tijdje, maar de laatste weken krijgt de vernieuwde variant de nodige aandacht op radio en tv: de Video Deurbel 2 van Ring. Met deze handige deurbel hoef je je nooit meer zorgen te maken dat je een pakketje of bezoeker mist, want hij is uitgerust met camera en wifi. Hartstikke […]

Met klachten op fora (zoals hier) over beloftes omtrent levertijden die niet worden nagekomen, de Reclame Code Commissie (RCC) die zich buigt over de uiting ‘voor 23:59 besteld = morgen in huis’ en zelfs juristen die hun advies geven bij te late bezorging, lijkt bezorging in 1 dag niet altijd te gaan zoals verwacht. Wat […]

Uit berichtgeving van RTL Nieuws blijkt dat Nederlanders flink wat pakketjes retourneren, maar liefst 9% van alle online bestelde pakketjes. Het Verenigd Koninkrijk volgt met 8% van alle bestelde pakketjes. Dit blijkt uit een onderzoek van pakketbezorger DPD. Nederlanders sturen vooral kleding en schoenen vaak terug: in de helft van de geretourneerde pakketjes gaat het […]

Webwinkels en brancheorganisatie Thuiswinkel.org roepen consumenten op om goed na te denken of ze hun bestelde producten wel echt snel nodig hebben. Dit doen ze na overleg met minister Wiebes, van economische zaken en klimaat. De manier van bezorgen (“vandaag besteld = vandaag bezorgd”, “vandaag besteld = morgen in huis” of “kies je dag en […]

Afgelopen week schreven een aantal gerenommeerde klanten over een mogelijk nieuw distributiecentrum voor modereus Zalando. Zalando overweegt een nieuw distributiecentrum in Nederland of België te plaatsen, om deze landen beter te kunnen bedienen. Waar de voorkeur eerst uit leek te gaan naar Wallonië, zou Zalando nu toch gaan kiezen voor Nederland als nieuwe plaats voor […]

De laatste tijd zie je dat steeds meer webwinkels hun klanten de optie geven om een abonnement af te sluiten voor voordeligere bezorgopties. Grote spelers als Amazon en ASOS deden het al een tijdje, maar inmiddels is het fenomeen ook gelanceerd vanuit Bol.com. Bij Bol.com Select (zoals ze het zelf noemen) betaal je €9,99 per […]

De groei van het internet en daarmee online winkelen brengt verschuivingen met zich mee. Waar het eerst normaal was om als consument gelijk te betalen voor wat je kocht, is dat online niet langer het geval. Tuurlijk: iDeal is nog altijd een van de meest gebruikte online betaalmethodes, maar de laatste jaren zijn verschillende bedrijven […]

Afgelopen december hebben webwinkels een kleine 450.000 bestellingen niet op tijd weten te bezorgen, blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau Q&A. December is traditioneel de drukste periode voor (web)winkels door de vele aankopen voor zowel Sinterklaas als Kerstmis. Het ging bij deze feestelijkheden om respectievelijk 5 en 6 procent te laat bezorgde pakketjes. Absoluut gezien betekent […]

Vandaag is het Black Friday, een evenement dat overgewaaid is uit Amerika waar het de traditionele koopjesdag is die volgt na Thanksgiving. Amerikanen gebruiken Black Friday vooral om alvast in te slaan voor Kerst. In Nederland wordt Black Friday steeds groter, hoewel de consumentenbond waarschuwt dat niet elke deal is wat ie lijkt. Zo zijn […]